11客運站一鍵（jiàn）下單
一車直（zhí）達旅遊景點
廣州日報記者（zhě）昨晚從廣州交通集團有限公司、廣州市第二公共汽車公司以及廣州快搭商旅客運有限公司獲悉，這3家企業提出的“改革客運（yùn）站發展模式”、“定製包車、商（shāng）務專線”、“互聯網+定製客運”試點項目申（shēn）請，已順利獲得省交通運輸廳批複同意（yì），廣州市（shì）道路客運行業深化改革之路邁出（chū）關鍵一步。
廣州目前有17個汽車客運站，其（qí）中（zhōng）廣州交通集（jí）團下屬的省站（zhàn）、天河站等11個客運站場，未來將專門開辟集散客（kè）出行、旅遊谘詢（xún）、投訴處（chù）理、遊客休憩等功能為一體的“旅遊集散中心”。
這（zhè）些“旅遊（yóu）集散中心（xīn）”將為旅（lǚ）客配套點對點（diǎn）服務，根據乘客需求，優先選擇酒店、校園、居民社區，及大型公交停靠站、地鐵（tiě）站等區域設置配客點，形成以站場的“旅遊集散（sàn）中心”為核（hé）心，輻射多個配客點的“站點集群”乘車網絡。旅客可選（xuǎn）擇乘（chéng）車網（wǎng）絡中就（jiù）近的配客點候乘，車（chē）輛按（àn）平台規（guī）劃，實現最（zuì）優順道行駛。
各客運（yùn）站將投入約300輛包括（kuò）豪華大（dà）巴（bā）、中巴、高端商務車，開展試點定製服務。以開放、融合的方式，充分利用閑散車輛（liàng）資源，依（yī）托集團公司“站點集群”網絡，麵向具有（yǒu）相近旅遊出行需求的旅客群體，通過信息平台匹配與（yǔ）撮（cuō）合零散（sàn）的、相近的出行需（xū）求，開展定（dìng）製專車和定製包車業務，根（gēn）據用戶的需求在班車（chē）與包（bāo）車模式之間自由切換。
定製客運車輛將統一在站場(旅遊集（jí）散中心)安檢始發，在配客點實現乘客就近乘（chéng）車，一車直達旅遊景點，終（zhōng）點站和途經站設置靈活，為出行旅客提供（gòng）“點到點”、“門到門”的服務。
此外，試點項目還將建設“綜（zōng）合出行（háng）服務信息平台”。信息（xī）平台將實現二維碼等多種電子客票應用（yòng）方式，具有費用預估、往返接送（sòng）、方案優選等智能出行規劃功能，實現用戶遊玩線路製定、景（jǐng）點組合、酒店比（bǐ）價（jià）等服務，並（bìng）以“在線服務定製，線下實施兌現”的形式完成服務。用戶通過信息平（píng）台獲得全（quán）麵公開（kāi）的服務信息，可（kě）實現所（suǒ）有乘車預約、線路規劃、費用支付、服務評價、旅遊產品預訂等操作（zuò），實現“一鍵出（chū）行（háng）”。
記者7月22日（rì）從市交通部門獲悉，廣州這11家客運站的以上服務還將主動走出去，逐步覆蓋廣東各地區的客運站點和（hé）旅遊景點，打通景點門票、酒店預訂、特產購買等環節（jiē），為自由行旅客提供（gòng）“點（diǎn）到點”服務。而這一切，旅客隻需在企業自有信息服務平台即可一（yī）鍵完成。
如約平台定製服務 乘客（kè）“門到門”出行
鐵路、旅遊集散中心等地的轉乘旅客，可以（yǐ）享受到廣州（zhōu）市現有如（rú）約網（wǎng）絡平台（tái）按照旅客需求提供的無縫接駁、定製線路。發起者廣州市第二公共汽車公司有關負責人表示，將依靠如約平台以（yǐ）精益求（qiú）精的“工匠”精神，打（dǎ）造更貼合乘客的線路供給，建立統一服務規範，設立平台客戶關係管理模塊（kuài），通過乘（chéng）客提建議、乘車體驗等，持續改進服務質（zhì）量。
更令人驚喜的是，如約平台還將與企業（yè）組織起“大”“中”“小”等滿足不同需求的定製車服（fú）務，比如15座以下（xià）商務車型，就可（kě）以為家庭、小集體（tǐ）、商務客戶提供高端定製服務。以（yǐ）小容量（liàng）、高配置、大密度、優服務的客（kè）運組織模式，讓乘客實現“門到門”出行，甚至還可以成為高（gāo）端定製的“城際定製車”、“省際定製車”。
網（wǎng）約（yuē）定製巴（bā）士融合線上線下“更安全”
廣州快搭商旅客運有限公司提出（chū），通過企業自有（yǒu）信息服務平台集客，利用自（zì）有車輛、自有司乘規（guī）劃（huá）線（xiàn）路，為乘客提供定時、定（dìng）點、定車（chē）、定人的出行服務，滿足外圍社區（qū）居民出行、居民上下班通勤、高校（xiào）學生返鄉等多樣化需求。
記者了解到，它有別於目前（qián）缺乏線下主體的定製巴士互聯網企業，而是通過線上線下運營（yíng）主體的（de）一體化，實現全業務鏈閉環實時管（guǎn）控。也就是說，巴士公司自建互聯網平台，打通召車、調度、運營、谘詢等線上和線（xiàn）下服（fú）務，乘客既能享受手（shǒu）機約車的便利，也不用怕乘坐因把關不（bú）嚴而召來的“黑包車”了。
