4月27日，市汽車運輸總公司誌願（yuàn）者劉青在青年廣場小區入口防控卡點值班值守時，突遇一外賣小哥在小區門口外來回徘徊，但手中並沒有拿任何東西，不尋常（cháng）的行為（wéi）讓劉青同誌特別關（guān）注（zhù）他（tā）的一舉（jǔ）一動（dòng）。
不（bú）一（yī）會兒外賣小哥似乎鼓足勇氣徑（jìng）直走了過（guò）來，他向值守人員反映：這（zhè）個（gè）區內有一戶居民多次訂購（gòu）外賣後，卻都以未收到外賣（mài）為由，數（shù）次發起退（tuì）訂退款並向平台投訴。自（zì）己明明（míng）每次（cì）都按時將外賣送到了指定小區門口，還電話聯係告知過客戶，外賣怎麽就沒有收到呢？外賣小哥覺得其中定有（yǒu）蹊蹺向他請求幫助。看著外賣小哥狐疑又無助的（de）神情，劉青（qīng）同誌一邊安慰外賣小（xiǎo）哥一邊請其他誌（zhì）願者與小區物業聯係。
經協調物業同意調取小區門口監（jiān）控，結（jié）果發現幾（jǐ）次取走（zǒu）外賣（mài）的人均為小（xiǎo）區（qū）內（nèi）一名租客，所謂外賣丟失事件純屬子虛烏有。了解真實情況後劉青同誌（zhì）對（duì）外賣小哥（gē）說：“靜默管控（kòng）期間請（qǐng）理解支持，你不（bú）能進來就在這裏（lǐ）等著。不過請放心，我和物業的同誌一起去找這個人，商量個（gè）合適的解決（jué）辦法，一定把這個問題給妥善解決了（le）。”隨後便與物業工作人員一起尋訪到了取貨人，經核實該租客承認（rèn）自己就是下單收取外賣的人，申請退單退款實屬惡意為之，劉（liú）青同誌對當事人作（zuò）了法（fǎ）製教育。後經協調，該租客（kè）現場退還外賣小哥的（de）退貨款並賠禮道歉，外賣小哥也表示接受並（bìng）不再追究。至此成功化（huà）解了一起（qǐ）疫情防控期間的外賣糾紛。
4月（yuè）27日下午青年廣場小區開（kāi）始拆除圍擋，誌願者的工作也轉為引導小區居民有序出入活動，側重疫情外防輸入工作，期間勸阻多名（míng）非本小區常（cháng）住人（rén）員進入。其中有一名該小區租住居（jū）民，連續（xù）多日生活在施工地，當日夜（yè）晚從工地（dì）返回要求入住（zhù）小（xiǎo）區。誌願者（zhě）執行防（fáng）疫檢查時發現其核酸檢（jiǎn）測報（bào）告超過時限（48小時（shí）），立即電話向社區報備並勸（quàn）其離開小區。經過耐心細致地宣傳外防輸入防疫政策，說明其（qí）需要重新進行核酸檢測，並持陰性報告（gào）及其他相（xiàng）關資（zī）料向所在社區（qū）申報，獲批準才能返回小區入（rù）住，獲得了當事人理（lǐ）解和支持。
誌願者們的工（gōng）作瑣碎繁（fán）重，常常（cháng）遭受誤解和白眼，但我們的誌願者們依舊熱情似火、盡（jìn）職（zhí）盡責，全（quán）力協助社區做好（hǎo）疫情防控。就像（xiàng）劉青同誌（zhì）說的那樣“我們誌願者不僅要當好疫（yì）情防控的“宣傳員”、“守門員”，更要當好社區居民的（de）“服（fú）務員”，為小區解封後的疫情防控工作守土盡責。”
