7月（yuè）8日清晨，一位中年男子（zǐ）推著一位乘坐輪椅（yǐ）的老人出現在南站售票大廳台階下，看見其他旅客掃碼測溫後（hòu）進站的情形，兩人站（zhàn）在那裏（lǐ）顯得手足無措。“映山（shān）紅”親情（qíng）服務班班長朱麗見此情形快步（bù）來（lái）到兩人麵（miàn）前，詢問他們是不是要進站乘車。得到肯定答複後她通（tōng）過無障礙通道推著老人來到售票廳門口，一（yī）邊引導兩人掃碼測溫、實名製購票，一邊（biān）聯係同（tóng）事張苗提前與檢（jiǎn）票（piào）口聯（lián）係對（duì）接，在通過實名製查驗（yàn）閘機和行包安檢後，便順利登上了前往舒城的班車，整（zhěng）個服務過程實（shí）現了“無縫（féng）對接”。臨別時老人連連表示謝意：“姑娘們真（zhēn）好，沒有你們真不知道還要多久（jiǔ）才能坐上車呢，真是太謝（xiè）謝你們了！”兩位姑娘微笑（xiào）著說：“不用謝，這都（dōu）是應該做的，祝你們一路平安（ān）。”
一個（gè）普通而又繁（fán）忙的上（shàng）午，客（kè）運南站客服中心的電話響了，通話得（dé）知（zhī）是前段時間遺失錢包的旅客要來認領。原來事情發（fā）生在6月19日（rì）那天，朱麗同誌正在清潔消毒自助售票機，看到夾縫裏有一（yī）個布滿蜘蛛網的黑（hēi）色錢包，經查看裏麵有身份（fèn）證（zhèng）、銀行卡（kǎ）和各種單（dān）據，且一個快遞寄件單上有著與身份證同名的電話號碼，朱麗拿起電話撥了過（guò）去，通過（guò）詢問核對，證實對方正是錢包的主人。電話那頭（tóu）的男士正（zhèng）在為丟失錢包（bāo）需要補辦證件而煩惱，得知錢包失而複得非（fēi）常高興。當他來到客（kè）運南站看（kàn）到失而複得的錢包時，激動地對我們的工作人員連連道謝，讚揚（yáng）她們拾金不昧（mèi）的精神（shén），並一再堅持要親筆留（liú）下感謝信。
