道路旅（lǚ）客運輸及 客運站（zhàn）管理規定

第一章　總 則

第一條　為規範道路旅客運輸及道路旅客運輸站（zhàn）經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序，保障道路旅客運輸安（ān）全，保護旅客和經營者的合法權（quán）益，依據《中華人民共和國道路運輸條例》及有關（guān）法律、行政法（fǎ）規的規定，製定本規定。

第二條　從事道路旅客運輸（以下簡稱道路客運）經營（yíng）以及道路旅客（kè）運輸站（以（yǐ）下簡稱客運站）經營的，應當（dāng）遵守本（běn）規定。

第三條　本規定所稱道路客運經營，是指使用客車運送旅客、為社會公眾提（tí）供服務、具有商業性質的道路客運活動，包（bāo）括班車（加班車）客運（yùn）、包車客運、旅遊客運。

（一）班（bān）車客運是指客車在（zài）城鄉道路上按照固定的線路、時間、站點、班次運行的一（yī）種客運方式。加班車客運是班車客（kè）運的一種補充形（xíng）式，是（shì）在客運班車不能滿足需要或者無法正常運營時，臨時增加或者調配（pèi）客車按客運班（bān）車的線（xiàn）路、站點（diǎn）運行的方式。

（二）包車客運是指以運送團體旅客為目的，將客車包租給用戶安排使用，提供駕駛勞務，按照約定的起始地、目的地和路線行駛，由包車（chē）用戶統（tǒng）一支付費用的一種客運方式。

（三）旅遊客運是指以運送旅遊觀光的旅客為目的，在旅遊景區內運營或者其線路至少有（yǒu）一端在（zài）旅遊景區（點）的一種客運方式。

本規定所稱客運站經營，是指以站場設施為依托，為道路客（kè）運經營者和旅客提供有關運輸（shū）服務的經營活動。

第四條（tiáo）　道路客運和客運站管理應當（dāng）堅持（chí）以人為本、安全第一的宗（zōng）旨，遵循公平、公正、公（gōng）開、便民的原（yuán）則，打破地區封鎖和壟斷，促進道路運（yùn）輸市場的統一、開放、競爭、有序，滿足廣大人（rén）民群眾的美好出行需求。

道路客運及客運站經營者應當依法經營，誠（chéng）實信用，公平競爭，優質服務。

鼓勵道路客運和客運站相（xiàng）關行（háng）業（yè）協會加強（qiáng）行業自（zì）律（lǜ）。

第五（wǔ）條　國家（jiā）實行道路客運企業質（zhì）量信（xìn）譽考核製度，鼓勵道路（lù）客運經營（yíng）者實行規模化、集約化、公司化經營，禁止掛靠經營。

第六條　交通運輸部主管全國道路客運及（jí）客運站管（guǎn）理工作。

縣級以上（shàng）地方人民政（zhèng）府（fǔ）交通運輸主管（guǎn）部門（以下簡稱交通運輸主管部門）負責本行政區域的道路客運及（jí）客運站管理工作。

第七條　道路客運應當與鐵路、水路、民航等其他運輸方式協調發展、有效銜接，與信息技術、旅遊、郵政等關聯產業融合發展。

農村道路客運具有公益屬性。國家推進城鄉道路客運服務一體化，提升公共服務均等化（huà）水平。

第二章　經營（yíng）許可

第八條　班車客運的線路按照經（jīng）營區域分為以（yǐ）下四種類型：

一類客運班線：跨省級行政區域（毗鄰縣之間除外）的客（kè）運班線（xiàn）。

二（èr）類（lèi）客運班線：在省級行（háng）政區域內，跨設區的市級行政（zhèng）區（qū）域（毗鄰縣之間除外）的客運班線。

三類客運班線：在設區的市級行政區域內，跨縣（xiàn）級行政區域（毗鄰（lín）縣之間除（chú）外）的客運班（bān）線。

四類客運班（bān）線：縣級行政區域內的客運班線或者毗鄰縣之間的客運班線。

本規定所稱毗鄰縣（xiàn），包括相互毗鄰的縣、旗、縣（xiàn）級市、下轄鄉鎮的區（qū）。

第九（jiǔ）條　包車客（kè）運按照經營區域分為省際包車客運和省內包車客運。

省級人（rén）民政府交通運輸主管部門可以根據實際需要，將省內包車客運分為市際包車客運、縣際包車客運和縣內包車客運並實（shí）行分類管理。

包車客運經營者可以向下兼容包車客運業務。

第（dì）十條　旅遊客（kè）運按照營（yíng）運方式分為定線旅遊客運和非定線旅遊客運。

定線（xiàn）旅遊客運按照班車客運管理（lǐ），非定線旅遊客運按（àn）照包車客運管理。

第十一條　申請從事道路客運經營的，應當具備（bèi）下列條件（jiàn）：

（一）有與其經營業務相適應並經檢測合格的（de）客車：

1.客車技術要求應當符合《道路運（yùn）輸（shū）車輛技術（shù）管理規定》有關（guān）規定。

2.客車類型（xíng）等級（jí）要求：

從事（shì）一類、二類客運班線和包車客（kè）運的客車，其類型（xíng）等級應當達到中（zhōng）級以上（shàng）。

3.客車數量（liàng）要求（qiú）：

（1）經營一類客運班（bān）線的班車（chē）客（kè）運經（jīng）營者應當自有營運客車100輛以上，其中高級客車30輛以上；或者自有高級營運（yùn）客車（chē）40輛以上；

（2）經營二類客運班線的班車客運經營者應（yīng）當自有營運客（kè）車50輛以（yǐ）上，其（qí）中中高級客車15輛以上；或者自有高級（jí）營運客車20輛以上；

（3）經營三類客運班線的班車客運經營者應當自有營運客（kè）車10輛以上；

（4）經營四類（lèi）客運班線的班車客運經營者應當自有營運客車1輛以上；

（5）經營省際包（bāo）車客運的經（jīng）營者，應（yīng）當自有中高（gāo）級營運客車20輛以上；

（6）經營省內（nèi）包車客（kè）運的經營（yíng）者，應當自有營（yíng）運客車10輛以上。

（二（èr））從（cóng）事（shì）客（kè）運經營的駕駛員，應當符（fú）合《道路運輸從業（yè）人（rén）員管理規定（dìng）》有關（guān）規定。

（三）有健全的安（ān）全生產管理製度，包括安全生產操作規程、安全生（shēng）產責任（rèn）製、安全生產監督檢查、駕駛員和車輛安全生產管理的製度。

申請從事道路（lù）客運班線經營，還應當有明確的線路和站點方案。

第十（shí）二（èr）條　申請從事道路（lù）客運經營的（de），應當依法向市場（chǎng）監（jiān）督管理部門辦理有關登記手（shǒu）續後，按照下列規定提出申請：

（一）從事一類、二類（lèi）、三類客運班線經（jīng）營或者包車客運經營的，向（xiàng）所（suǒ）在地設（shè）區的市級（jí）交（jiāo）通運輸主管部門提出申請；

（二）從事四（sì）類客運班線經營的，向所在地（dì）縣級交通運輸主管部（bù）門提出申（shēn）請。

在直轄市（shì）申（shēn）請從事道（dào）路客（kè）運經營的，應當向直轄市人民政府確定的交通運輸主管部門提出申請。

省級人民政（zhèng）府（fǔ）交（jiāo）通運輸主管部門對省內包（bāo）車客運實行分類管理的（de），對從事市際包車客運、縣際包車（chē）客運經營的，向所在地設（shè）區的市級交通運輸主管部門（mén）提出申請（qǐng）；對從事縣內包車客運經營的，向所在地縣（xiàn）級交通運（yùn）輸主管部門提出申請。

第十三條　申（shēn）請從事道路客運（yùn）經營的，應當提供下列材（cái）料（liào）：

（一）《道路旅客運輸經營申請表》（見附件1）；

（二）企業法定代表人或者個體經營者身份證件（jiàn），經辦人的身份證件和委托書；

（三）安全生產管理製度文（wén）本；

（四）擬投入車輛和聘用駕駛員承諾，包括客車數量、類型等級、技術（shù）等級，聘用的駕駛員具備從業資格。

申請道路客運班線經營的（de），還應當提供下列材料：

（一（yī））《道路旅客運輸（shū）班線經營申（shēn）請表（biǎo）》（見附件2）；

（二）承諾（nuò）在投入運營前，與起訖地客運站和中（zhōng）途停靠地客（kè）運站簽訂進站協議（農村（cūn）道路客運班線在鄉村一端無客運站（zhàn）的，不作（zuò）此端的進站承諾）；

（三）運輸服務質量（liàng）承諾書。

第十（shí）四條　已獲得相應道（dào）路客（kè）運班線經營許可的經營者，申請新增客運班線時，應當（dāng）按照本規定（dìng）第十二條的規定進行申請，並提供第十三條第一款第（四（sì））項、第（dì）二款規（guī）定的材料以及經辦人的身份證件（jiàn）和委（wěi）托（tuō）書。

第十五條　申請從事客運站經營的，應當具（jù）備下（xià）列條件：

（一（yī））客運站經驗收合格（gé）；

（二）有與業務量相適應的專業人員（yuán）和管理人員；

（三（sān））有相應的設備（bèi）、設施；

（四）有健全的業務操作規程和安全管理製度（dù），包括服務規範、安全（quán）生產操作規程、車輛發車前例檢、安全生產責任製，以及國家規定的危險物品及其他禁止攜帶的物（wù）品（以下統稱違（wéi）禁物品）查堵、人員和車（chē）輛進出站安全管理等安全生產監督檢查的製度。

第十（shí）六條　申請從事客運站經營（yíng）的，應當依（yī）法向市（shì）場監督管理部門辦理有關登記手續後，向所在地縣級交通（tōng）運輸主管部門提出申請。

第十七條　申請從（cóng）事客運站經營（yíng）的，應當提（tí）供下列材料：

（一（yī））《道路旅客運輸站經營申請表》（見附件3）；

（二）企業法定代表人或者個體經（jīng）營者身份證件（jiàn），經辦人的（de）身（shēn）份證件和委托書；

（三）承諾已具（jù）備本規定第十五條（tiáo）規定的條件。

第十八條（tiáo）　交通運輸主管（guǎn）部門應當定期向（xiàng）社會公布本行政區域內的客運運力投放、客運線路布局、主要客流（liú）流（liú）向和流量等情況（kuàng）。

交通運輸主管部門在審查客運申請時，應當考慮客運市場的供（gòng）求狀況、普遍（biàn）服務和方便群眾等因素；在審查營運線路長度在800公裏以上的客（kè）運班線申請時，還（hái）應當進行（háng）安全風險（xiǎn）評估（gū）。

第十九條（tiáo）　交通運輸主管部門應（yīng）當按照《中華人民共（gòng）和國道（dào）路運輸條例》和《交通行政許可實施程序規定》以及本規定規範的（de）程序實施道路客運經營、道路客運班線經營和客運站經（jīng）營的行政許可。

第二十條　交（jiāo）通運輸（shū）主管部（bù）門對道路客運經營申請、道路客運班線經營申請予以受理的，應當通過（guò）部門間信息共享、內部核查等方式獲取營業執照、申請人已取得的其他道路客運經營（yíng）許可、現有車輛等信息，並自受（shòu）理之日起20日內作出許可或者不（bú）予許可的決定。

交通運輸主管部門對符合法定條件的道路客運經營申請作出準予行政許可決定的（de），應當出具《道路（lù）客運經營行政（zhèng）許可決定書》（見附件4），明確經營主體（tǐ）、經營範圍（wéi）、車輛數量及要求等許可事項，在作（zuò）出準予行政許可決定之日起10日內向被許可人發放（fàng）《道路運輸經營許可證》，並告知被許可人（rén）所（suǒ）在地（dì）交通運輸（shū）主管部門。

交通運輸主管部門對符（fú）合法定條（tiáo）件的道路客運班線經營申請作出準予行政許可決定的（de），還應當出具《道路客運（yùn）班線經營行政許可決定書》（見附件5），明確起（qǐ）訖地、中途停靠地客運（yùn）站點、日發（fā）班次下限、車輛數量及要求（qiú）、經營期限等許可事項，並告知班線起訖地同級交（jiāo）通運輸主管部門；對成立線路公司的道路客運班線或者農村道路客運班線，中途停靠地客運站點可（kě）以由其經（jīng）營者自行決定，並告知原許可機關。

屬（shǔ）於一類、二類客運班（bān）線的，許可機關應當將《道路客（kè）運班線經營行政（zhèng）許（xǔ）可決定書》抄告中途（tú）停靠地同級交通運輸主管部門。

第二十一條 客運站經營許可實行告知承諾（nuò）製（zhì）。申請人承諾具備經（jīng）營許可條件並提交本規定第十七條規定的相關材料的，交通運（yùn）輸主管部門應當經形式審查後當場作出許可或者不予許可的決定。作（zuò）出準予行政許可決定的（de），應（yīng）當出具《道路旅客運（yùn）輸站經營行政許可（kě）決定書》（見附件6），明確經營主體、客運站（zhàn）名（míng）稱、站場地址、站場級別和經營範圍等許可事項，並在10日內向被許可（kě）人（rén）發放《道路運（yùn）輸經營（yíng）許可證》。

第二十二條（tiáo） 交通運輸主管部門對不符合法定條件的申請作出不予行（háng）政（zhèng）許可決定的，應當向（xiàng）申請人出具《不予交通行政許可決（jué）定書》，並說明理由。

第二十三條　受理一類、二類（lèi）客（kè）運班線和四類中的（de）毗鄰縣間客運班線經營申請（qǐng）的，交通運輸主管部門應當在（zài）受理申請後7日內征求中途（tú）停靠地和目的地同級交通運輸主管部門意見；同級交通運輸（shū）主管部門應當在（zài）收到之日起10日內反饋，不予同意的，應當依法注明理由，逾期不予答複的，視為（wéi）同意。

相（xiàng）關交通運輸主管（guǎn）部門對設（shè）區（qū）的市內（nèi）毗（pí）鄰縣間客運班線（xiàn）經營申請持不（bú）同意見且協商不成的，由受理申請的（de）交通（tōng）運（yùn）輸主管部門（mén）報設區的市級交通運輸主管部門決定，並書麵通知申請人。相關交通運輸主管部門對省（shěng）際、市際毗鄰（lín）縣間客運班線經營申請持不同意見（jiàn）且協商不成的，由受理申請的交通運輸主管部門報設區的市級交通運輸主管（guǎn）部門協商，仍協商不成的，報省級交通運輸主管部門（協商（shāng））決定，並書麵通知申請人。相關交通（tōng）運輸主管部門對一類、二類客運班線經營申請持不同意見且協商不成的，由受理申請的交通運輸主管部門報省級（jí）交（jiāo）通（tōng）運輸主管部門（協商）決定，並書麵通知申請人。

上級交通運輸主管部門作出的決定應當書麵通知受理申請的交通運輸主管部門（mén），由（yóu）受理（lǐ）申請的交通運輸主管部門為申請人辦理（lǐ）有關手續。

因（yīn）客運班線經營期限屆滿，班車客運（yùn）經營者（zhě）重新提出申（shēn）請的，受（shòu）理申請的（de）交（jiāo）通運輸主管部門不需向中途停靠地和目的地交通運輸（shū）主管部門（mén）再次征求意見。

第二十四條　班車客運經營者應當（dāng）持進站協議向原許可機（jī）關備案起訖（qì）地客運站點、途經路線。營運線路長度在800公裏以上的（de）客運班（bān）線還應當備案車輛號牌。交通運輸主管部門應當按照該（gāi）客運班（bān）線（xiàn）車（chē）輛數量同時配發（fā）班車客運標誌牌（見（jiàn）附件7）和《道路客運班線經營信息表》（見附件8）。

第二（èr）十五條　客運經營者（zhě）應當按照（zhào）確定的時間落實擬投入車輛和聘用駕駛員等承諾（nuò）。交通運輸主管部門核實後，應當為投入運輸的客車配（pèi）發《道路運輸證》，注明經營範圍。營運線路長度在800公裏以上的客運班（bān）線還應當注明客運班線和班車客運標誌牌編號等信息。

第二十六條　因（yīn）擬從事不同類型客運經營需向不同層級交通運輸（shū）主管部門申請的，應當由相應層級的（de）交通（tōng）運（yùn）輸主管部門許可，由最高一級交通（tōng）運輸主（zhǔ）管部（bù）門（mén）核發《道路運輸經營許可證》，並注明各（gè）級交通運輸主管部門許（xǔ）可的經營範圍，下級交通運輸主管部門不再核發。下級交通運輸主管部門（mén）已向被許（xǔ）可人發放《道路運（yùn）輸經營許可證》的，上級交（jiāo）通運輸主管部門應當予以換發。

第二十七（qī）條　道路客運經營者設立子（zǐ）公司的，應當按照規定向設立地交（jiāo）通運（yùn）輸主管部門申請經（jīng）營許可；設立分公司的，應當向設立（lì）地交通運輸主管部（bù）門備案。

第二十八條　客運班線經營許（xǔ）可可以通過服務質量招投標的方式實施，並簽訂經（jīng）營服務協議。申請人數量達不到招投（tóu）標要求的，交通運輸主管部門（mén）應當按照（zhào）許可條件擇優確（què）定客運經營者。

相關交通運輸主管部門協商確定（dìng）通過服務質量招投（tóu）標方式，實施跨省客運班線經營許可的，可以采取聯合招標、各自分別招標等方式進行。一方不實行招投標的，不影響（xiǎng）另外一方進行招投標。

道路客運班線經營服務質量招投標管（guǎn）理（lǐ）辦法另行製定。

第二十九條　在道路客運班線經營許可過程中，任何單位和個人不得以對等投放運力等（děng）不正當理由拒絕、阻撓實施客運班線經營許可（kě）。

第三十條　客運經營者、客運站經營者（zhě）需要變更許可事項，應當向原許可機關提出申請，按本章有關規定辦理。班車客運經營者變更起訖地客運站點、途經路線的，應當（dāng）重（chóng）新備案。

客運班（bān）線的經營主體、起訖地（dì）和日發（fā）班（bān）次下限變更和客運站經營主體、站址變更應當按照重新許可辦理（lǐ）。

客運班線許可事項或者備案事項（xiàng）發（fā）生變更的，交通運輸主（zhǔ）管部門應當換發（fā）《道路客運（yùn）班線（xiàn）經（jīng）營信（xìn）息表》。

客運經營者和客運站經營者在取得全部經營許可證件後無正當理由超過180日不投入運（yùn）營，或者運營後連續180日以上（shàng）停運的（de），視（shì）為自動終止經營。

第三十一條　客運（yùn）班線的經營期限由其許可機關按照（zhào）《中華人民共和（hé）國道路運輸條例》的有關規定確定。

第三十二條　客運班（bān）線經營者在經營期限內暫停、終止班線經營的，應當提前30日（rì）告知原許可機關。經營期限屆滿，客運班線經（jīng）營者應當按照本規定第十二條（tiáo）重新提出申請。許（xǔ）可機關應當依據本（běn）章有（yǒu）關規定作出許可或者不予（yǔ）許可（kě）的決定。予以（yǐ）許可的，重新辦理有關手續。

客運經（jīng）營（yíng）者終止經（jīng）營，應當在（zài）終止經營後10日內，將相（xiàng）關的（de）《道路運輸經（jīng）營許可證》和《道路運輸證（zhèng）》、客運標誌牌交回原發放機關。

第三十（shí）三條　客運站經營者終止經營的，應當提前（qián）30日告知原許可機關和進站經營者。原許可（kě）機關發現關（guān）閉客（kè）運站（zhàn）可能對社（shè）會公眾利益造成（chéng）重（chóng）大影（yǐng）響的，應當采取措施對進站車輛進行分流，並在終止經營前15日向社會公告。客運站經營者應當在終止經營後10日內將《道路運輸經營許可證》交回原發放（fàng）機關。

第（dì）三章　客（kè）運經（jīng）營管理

第三十四條　客運經營者應當按照交通運輸主管部門決定的許可（kě）事項從事客運經營活動，不得轉讓、出租道路運輸經營許可（kě）證（zhèng）件。

第三十五條　道路客運班線（xiàn）屬於國家所有（yǒu）的公共資源。班車客運（yùn）經營者取（qǔ）得經營許可後，應當向公眾提供連續運輸服務，不得擅自暫停、終止或者轉讓班線運輸。

第三十六條 在重大活動、節假日、春運期間、旅遊旺季等特殊時段或者發生突發事件，客運經（jīng）營者不能滿足（zú）運力需求的，交通（tōng）運輸主管（guǎn）部門（mén）可以（yǐ）臨時調用車輛技（jì）術（shù）等級不（bú）低於二級的營運客車和社會非營運客車開行包（bāo）車或者加班（bān）車。非營運客車憑交通運輸（shū）主管（guǎn）部門開具的證明運行。

第三十七條　客運班車應當按（àn）照許可的起訖地、日發班次（cì）下限和備案的途經路線運行，在起訖地客運站點和中途停靠地客運站點（以下統稱配客（kè）站點）上（shàng）下旅客。

客運班車不得在（zài）規定的配客站點外上客或者沿（yán）途攬客，無正當理由不得改變途經路線。客運班車在遵守道路交通安全（quán）、城市（shì）管理相關法規的前提下，可以在起訖地、中途停靠地所在的（de）城市市區、縣城城區沿（yán）途下客。

重（chóng）大活動期間，客運班車應當按照相關交通運輸主管部門指定的配客站點（diǎn）上（shàng）下旅客。

第三十八條　一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票（piào）和實（shí）名查驗（以（yǐ）下統稱實名製管理），免票兒童除外。其（qí）他客運班線及客運站實行實名製管理的範圍，由省級人民政（zhèng）府交通運輸主管部門確（què）定。

實行實名製管理的，購票人（rén）購票時應當提供有效身份證件原件（有效身份證件類別見（jiàn）附件9），並（bìng）由售票（piào）人在客票上記載旅客的身份信息。通（tōng）過網絡、電話等方（fāng）式實名購票的，購票人應當提供有效的身份證件信息，並在取票時提供有效身份證件原件。

旅客遺失客票的，經核（hé）實其身份（fèn）信息後，售票人應當免費為其補辦客票。

第三十九條　客運經營者不得強迫旅客乘車，不得（dé）將旅客（kè）交給他人運（yùn）輸，不得甩客，不得敲詐旅客，不得使用低於規定的類型等級營運客車承運，不得阻礙其他經營者的正常經營活動。

第四十條　嚴（yán）禁（jìn）營運客（kè）車超載運行（háng），在載客人數已滿（mǎn）的情況下，允許再搭乘（chéng）不超（chāo）過核定載（zǎi）客人數10%的免票兒（ér）童。

第（dì）四十一條　客車不得違反規定載貨。客運站經（jīng）營者受理客運班車行李艙載貨運輸業務的，應當對托運人有效（xiào）身份信（xìn）息進行登記，並對托運物品進行安全檢查或（huò）者開封驗視，不得受理有關法律法規（guī）禁止運送、可能危及運輸安全和托運人（rén）拒（jù）絕安全檢查的托運物品。

客運班車行李（lǐ）艙（cāng）裝載托運物品時，應當（dāng）不超過行李艙內徑尺寸、不大（dà）於客（kè）車允許最（zuì）大總質量與整備質量和（hé）核（hé）定載客質量之差，並合理均衡配重；對（duì）於容易在艙內滾動、滑動的物品應當采（cǎi）取有效的固定措施。

第四十二條　客運經營者應當遵守有關運價規定，使用規定的票證，不得亂漲價、惡意壓價、亂收費。

第四（sì）十三條　客運經營者應當（dāng）在客運車輛（liàng）外部的適當位置噴印企（qǐ）業名稱或者標識，在車廂內醒目位置公（gōng）示（shì）駕駛員姓名和從業資格證號、交通（tōng）運輸服務監督電話、票價和裏程表。

第（dì）四十四條　客運經營者應當為旅客提供良好的乘車環境，確保車輛設備（bèi）、設施齊全有效，保（bǎo）持（chí）車輛清潔、衛生，並采（cǎi）取必要的措施防止在運輸過程中發（fā）生侵害旅客人（rén）身、財產安全的違法行為（wéi）。

客（kè）運經營者應當按（àn）照有關規定在發車前進行旅客係固（gù）安全帶（dài）等安全事項告知，運（yùn）輸過程中發生侵（qīn）害旅客人身、財產安全的治安違法行為（wéi）時，應當及時向公安機關報告並配合公安機關處理治（zhì）安違法行為（wéi）。

客運經營者不得在客（kè）運車輛上從事播（bō）放淫穢錄像等不健康的活動（dòng），不得傳播、使用破壞社會安定、危（wēi）害國家安全、煽動民族分（fèn）裂等非（fēi）法出版物。

第四十五條　鼓（gǔ）勵客運經營者使用配置下（xià）置行李艙的客車從事道路客運。沒有下置行李艙或者行（háng）李艙容積不能（néng）滿足需要的客車，可以在車廂內設（shè）立專門的（de）行李堆放區（qū），但行李堆放區和（hé）座位區必須隔離，並采（cǎi）取相應的安全措（cuò）施。嚴禁行李堆放區載客。

第四十六條　客運經營者（zhě）應當為旅客投保承運人責任險。

第四十七條　客運經營者（zhě）應當加強車輛技術管理，建立客運車輛技（jì）術狀況檢查製度，加強對從（cóng）業人員的安全、職業道德教育和業務知識、操作規程培訓，並采取有（yǒu）效措施，防止駕駛（shǐ）員連續駕駛時間超過4個小時。

客運車輛駕駛（shǐ）員應當遵（zūn）守道路運輸法規和道路運輸駕駛（shǐ）員操作規程（chéng），安全駕駛，文明服務。

第四十八條　客運經營者應（yīng）當製定突發事件應急（jí）預案（àn）。應（yīng）急預案應（yīng）當包括報告程序、應急指（zhǐ）揮、應急車輛和（hé）設備的儲備以及處置措施等內容。

發生突發（fā）事件（jiàn）時，客（kè）運（yùn）經營者應當服從縣（xiàn）級以上人民（mín）政府或者（zhě）有關部（bù）門的統一調度（dù）、指揮。

第四十九條　客運經營者應當建立和完善各類台賬和檔案，並按照（zhào）要求及時報送有（yǒu）關（guān）資料和信息。

第五十（shí）條　旅客應當持有效（xiào）客票乘車，配合行李物品安全檢查，按照規定使用安全帶，遵守乘車秩序（xù），文明禮貌；不得攜帶（dài）違禁物品乘車，不得幹擾（rǎo）駕駛員安全駕駛。

實行實（shí）名製管理的客運班線及客運站，旅客還應當持有本人有（yǒu）效身份證件原件，配合工作人（rén）員查驗。旅客乘（chéng）車前（qián），客運站經營者應當對客票記載的身份信息與旅客及其有（yǒu）效身份證件原件（以下簡稱票、人、證）進行一致性核對並記錄有（yǒu）關信（xìn）息。

對旅（lǚ）客拒（jù）不配合行李物品安全檢查或者堅持攜帶違禁物品、乘坐實名製管理的客運（yùn）班線拒不提供本（běn）人（rén）有效身份證件原（yuán）件或者票、人、證不一致的，班車客運經營者和客運站經（jīng）營者不得允許其乘車。

第五十一條　實行實名製管理的班車（chē）客運經（jīng）營者及客運（yùn）站（zhàn）經營者應（yīng）當配（pèi）備必要（yào）的設施設備，並加強實（shí）名（míng）製（zhì）管理相關人員（yuán）的培訓和相關係統及設施設備的管理，確保符合國家相關法律法規規定。

第（dì）五十二條　班車客運經營者及客運站經營者對實（shí）行實名製管理所（suǒ）登記采集的（de）旅客身份信（xìn）息及（jí）乘車信息，除應當（dāng）依公安機關的要求向（xiàng）其如實提供外，應當（dāng）予以保密。對旅客身份信息及乘車信息自采集之日起保存（cún）期限不得少（shǎo）於1年，涉及視頻（pín）圖（tú）像信息的，自采集之日起保存期限不得（dé）少（shǎo）於（yú）90日。

第五十三條　班車客（kè）運經營者（zhě）或者其委（wěi）托的售票（piào）單位、配客站點應當針對（duì）客流高峰、惡劣天氣及設備係統故障、重大（dà）活動等特殊情況下實名製管理的特點，製定有效的應急預案。

第五十四條（tiáo）　客運車（chē）輛駕（jià）駛員應當隨車攜帶（dài）《道（dào）路運輸證（zhèng）》、從業資格證等有關證件，在規定位置放置客運標誌牌。

第五十五條　有下（xià）列情形（xíng）之一的，客（kè）運車（chē）輛（liàng）可以憑臨時班車客運標誌牌運行：

（一）在特殊時（shí）段或（huò）者發生突（tū）發事件，客運經營者不能（néng）滿足運力需求，使用其他客運經營者的客車開行加班車的（de）；

（二）因車（chē）輛故障、維護等原（yuán）因，需要調用其他客運經營者的客車接駁或者頂班的；

（三）班車客運標誌牌正在製作或者不慎滅失，等待領取的（de）。

第五十六條　憑臨時班車客運標誌牌運營的客車應當按正班（bān）車的線路和站點（diǎn）運行。屬於加班或（huò）者頂班的，還應當持（chí）有始發站（zhàn）簽章並注明事（shì）由（yóu）的當班行車路單；班車客運標誌牌正在製作或者滅失的，還應當持有該（gāi）條班線的《道路客運班線經營信（xìn）息表》或者《道路客運（yùn）班線經營行（háng）政許可決定書（shū）》的複印（yìn）件。

第五十七條　客（kè）運包車應當憑（píng）車籍所在地交通（tōng）運輸主（zhǔ）管部門（mén）配發的包車客運標誌牌，按照（zhào）約定的時（shí）間、起始地、目的地和線路運（yùn）行（háng），並持有包車合同，不得招攬包車合同外的旅客乘（chéng）車。

客（kè）運包（bāo）車除執行交通運輸主管部門下達的緊（jǐn）急包車任務（wù）外，其線路一端應當在（zài）車籍所（suǒ）在的設區的市，單個運次不超過15日。

第五十八條　省際臨（lín）時班車客運標誌牌（見（jiàn）附件10）、省際包（bāo）車客（kè）運（yùn）標誌牌（見附（fù）件11）由設區的市級交（jiāo）通（tōng）運輸主管（guǎn）部門按照交通（tōng）運輸部的統一式（shì）樣印製（zhì），交（jiāo）由當（dāng）地交通運（yùn）輸主管部（bù）門向客運經營者配發（fā）。省際臨（lín）時班車客運標誌牌和（hé）省際包車（chē）客運標（biāo）誌牌在一個運次所需的時間內有效。因班車客運標（biāo）誌牌正在製作或者滅失（shī）而使用的省際臨（lín）時班車客運（yùn）標（biāo）誌牌，有效期不得超過30日。

從事省際包車客運的企業應當按照交通運輸部的統一要求，通過運政管理信息係統向車籍地交通運輸主（zhǔ）管部門備案。

省內臨時（shí）班（bān）車客運標誌牌、省內包車客運標誌牌式樣及管理要求由各省級人（rén）民政府交通運輸主管部門自行規定。

第四章　班車客運定製服務

第五十（shí）九條 國家鼓勵開展班（bān）車客運定製服務（以下簡稱定製客運）。

前款所稱定製客運，是指已經取得道路客運班線經（jīng）營許可的經營者依托電子商務平台發布道（dào）路（lù）客運班（bān）線起訖地等信息、開展線上售票，按照旅客需求靈活確（què）定發車時間、上下旅客地點並提供運輸服務的班（bān）車（chē）客運運營方式。

第六十條　開展定製客（kè）運的（de）營運客車（以下（xià）簡稱定（dìng）製客運車輛）核定載客人數（shù）應當（dāng）在7人及以上。

第六十一條（tiáo）　提供定製（zhì）客運網絡信息服（fú）務的電子商務平台（以下簡稱網絡平台），應（yīng）當依照國家有關法規辦理市場主體登記、互聯網信息服務（wù）許（xǔ）可或者備案等有關手續。

第六十二條　網絡平台應（yīng）當建立班（bān）車客運經營者、駕駛員（yuán）、車輛檔案，並確保班車（chē）客（kè）運經營者已取得相應的道路客運班線經營許可，駕駛員具備相應的機動車駕駛證和從業資格並（bìng）受班車客運經營者合法聘用，車輛具備有效的《道路運輸證》、按規定投保承運人責任險。

第六（liù）十三條 班車客運（yùn）經營者開展定製客運（yùn）的，應當（dāng）向原許可（kě）機關備案，並提供以下材料：

（一）《班車客運定製服務信息表》（見附（fù）件12）；

（二）與網絡平台簽訂（dìng）的合作協議或者（zhě）相關證（zhèng）明。

網絡平台（tái）由班車客運經營者自營的，免於提交前款第（二）項材料。

《班車客運定製服務信息表》記載信息發生變更的，班車客運經營者應當重新備案。

第六十四條　班車客運經營者應當在定製客運車輛隨車（chē）攜（xié）帶的（de）班車客運（yùn）標誌牌顯著位置粘貼“定製客運”標識（見附件7）。

第六（liù）十五條　班車客（kè）運（yùn）經營者可（kě）以自行決定定製客運日發班次。

定製客運車輛在遵守道路（lù）交通安（ān）全、城市管理相關法規的前提下，可以在道路客運班線起訖地、中途停（tíng）靠地的城市市區、縣城城區按乘客需求停靠。

網絡平台不得超出班車客運經營者的許可範圍開展定製客運服務。

第六十六條　班車客運經營（yíng）者應當為定製客運車輛隨車配備便攜式（shì）安檢設（shè）備，並由駕駛員或（huò）者其他（tā）工作人員對旅客行李物品進行安全檢查。

第六（liù）十七條　網絡平台（tái）應當提前向旅客提供班車客運經營者、聯係方（fāng）式、車輛品牌、號牌等車輛信息以及乘車（chē）地（dì）點、時間，並確保發布的提供服務的（de）經營者、車（chē）輛和（hé）駕駛員與實際提供服務的經（jīng）營（yíng）者、車輛和駕（jià）駛（shǐ）員一致。

實行實名製管理的（de）客運班線開（kāi）展定製（zhì）客運的，班車客運經營者和網絡平台應當落實實名製管理相關要（yào）求。網絡平台應當采取安全保（bǎo）護措施，妥善保（bǎo）存采集的個人信息和生（shēng）成的業務數據，保存期限應當不少於3年，並不（bú）得用（yòng）於定（dìng）製客運以外的業務。

網絡平台應當按照交通運輸主管部門的要求，如實提供其接入的經營者、車輛、駕駛員信息和相關業（yè）務數據。

第六十八條　網（wǎng）絡平台發現車輛存在超速、駕（jià）駛員疲勞駕駛、未按照規定的線路行駛等違法違規行為的，應當及時通報班車客運經營者。班車客（kè）運經營者應當及時糾正。

網（wǎng）絡平台使用不（bú）符（fú）合規定的經營者、車輛或者駕駛員開展定製客運，造成旅客合法權益受到侵害的，應當依法承擔相應（yīng）的責任（rèn）。

第五章（zhāng）　客運站經營

第六十九條　客運站（zhàn）經營者應當按照（zhào）交通運輸主（zhǔ）管部門決定的許可事（shì）項（xiàng）從（cóng）事客運站經營活動，不得轉讓、出租客運（yùn）站經營（yíng）許可證件，不（bú）得改變客運站基本用途和服務（wù）功能。

客運站經營者（zhě）應當維護好各種設施、設備，保持其正常（cháng）使用。

第七（qī）十條　客運站（zhàn）經營者（zhě）和進站發（fā）車的客運經（jīng）營（yíng）者應當依法自願簽訂服務合同（tóng），雙方按照合同的（de）規定履行各自的權（quán）利和義務。

第七十一條　客運站經營者應當依法加強安全（quán）管理，完善安全（quán）生（shēng）產條件，健全和落實安全生產責任製。

客運站經營者應當對出站客車進行安全檢查，采取措施防止違禁物品進站上車，按照車輛核定載客限額售（shòu）票，嚴禁超載車（chē）輛或者未經安全檢查的車輛（liàng）出站（zhàn），保證（zhèng）安全生（shēng）產。

第七十二條（tiáo）　客（kè）運站經營者應當將客（kè）運線路（lù）、班（bān）次等（děng）基礎信息接入省域道路客運聯網售票係統。

鼓勵客運站經營者為旅客提供網絡售票、自助終端售（shòu）票等多元化售票（piào）服務。鼓勵電子客票在道路客運行業的（de）推廣應用。

第七十三條　鼓勵客運站經營者在客運站所（suǒ）在城市市（shì）區、縣城城區的客運班線主要途經地（dì）點（diǎn）設立停靠點，提（tí）供售檢票、行李物品安全檢查和營運客車停靠服務（wù）。

客運站經營者（zhě）設立停（tíng）靠（kào）點的（de），應當向（xiàng）原許可機關備案，並在停靠點顯著（zhe）位置公示客運站（zhàn）《道路（lù）運輸經（jīng）營許可證》等信息（xī）。

第七十四條　客運（yùn）站經營者應當禁止無證經營的車輛進站從事經營活動，無正當理由不得拒絕合法客運（yùn）車輛進站經（jīng）營。

客運站經（jīng）營者應當（dāng）堅持公平、公正原則，合理安排發車時間，公平售票。

客運經營者在發車時間安排上發生（shēng）糾（jiū）紛，客運站經營者（zhě）協調無（wú）效時，由當地交通運輸主管部門裁定。

第七（qī）十五條　客運站經營者（zhě）應當公布進站客車的類型等級、運輸線路、配客站點、班次、發車時間、票價等信息，調度車輛進站發車，疏導旅客，維（wéi）持秩序。

第七十六條　進站客運經營者（zhě）應當在發車30分鍾前備齊相（xiàng）關證件進（jìn）站並（bìng）按（àn）時發車；進站客（kè）運經營者因故不能發班的，應當提前（qián）1日告知客運站經（jīng）營者，雙方要協商調度車輛頂班。

對無故停班達7日以上的（de）進站班車，客運站經營者應當報告當地交通運（yùn）輸主管部門。

第七十（shí）七條　客運站經營者應當設置旅客購票、候車、乘車指示、行李寄存和（hé）托運、公共衛生等服（fú）務設施，按照有關規定為（wéi）軍人、消防救援人員等提供優先購票乘車服務，並建立老幼病殘孕等特殊旅客服務保障製度，向旅客（kè）提供安全、便捷、優質的服務（wù），加強宣傳，保持（chí）站場衛生、清（qīng）潔。

客運站經營者在不（bú）改變客運站基本服（fú）務功能的前提下，可以根據客流變化和市場需要，拓展旅遊集散、郵政、物流等服務功能（néng）。

客運站經營者從事前款經營活動的，應當（dāng）遵守相（xiàng）應的（de）法律、行政法規的規定。

第七十八條　客運站經營者應當嚴格執行價格管理（lǐ）規定（dìng），在經營場所公示收費項目和（hé）標準，嚴禁亂收費。

第七十九條（tiáo）　客運站經營者應當按（àn）照規（guī）定的業務操作規程裝卸、儲存、保管行（háng）包（bāo）。

第八十條　客運（yùn）站經（jīng）營者應當製定突發事件應急預案。應急預案應當包（bāo）括報告程（chéng）序、應急指揮、應急（jí）設備的儲備以及處置措施等內容。

第八十一條　客運站經營者應當建立和完（wán）善各類台賬和檔案，並按照要求報送有關信息。

第六章　監督檢查

第八十二條　交通運輸主管（guǎn）部門應當加強對道路客運和客運站經營活動的監督檢查。

交（jiāo）通運輸（shū）主管部門工作人員應當嚴格按（àn）照法定職責權限和程序，原則上采取（qǔ）隨（suí）機抽取檢查對象、隨機選派執法檢（jiǎn）查人員的方式進行監督（dū）檢查，監（jiān）督檢查結果應當及時向社會公布。

第八十三條　交（jiāo）通運輸主管部門應當每年對客（kè）運車輛（liàng）進行一次審驗。審驗內（nèi）容包括（kuò）：

（一）車輛違法違章（zhāng）記錄；

（二）車輛（liàng）技術等級評定情況；

（三）車（chē）輛（liàng）類型等級評定情況；

（四）按照規定（dìng）安裝、使用符合標準的具有行（háng）駛記錄功能的衛星定位裝置情況；

（五）客運經營者為客運車輛投保承運人責任險情況。

審驗符合要求的，交通運輸主管（guǎn）部門在《道路（lù）運（yùn）輸證》中注明；不符合要求的（de），應當（dāng）責令限期改正或者辦理變（biàn）更手續。

第八（bā）十四條　交（jiāo）通運輸主管部門及其工作人員應（yīng）當重點在客運站、旅客集散地對道路客運、客運站（zhàn）經營活動實施監督檢查。此外，根據管理（lǐ）需要，可以在公路路口實（shí）施監督檢查，但不得隨意攔（lán）截正常行駛的道路運輸車輛，不得雙（shuāng）向攔截（jié）車輛進行檢查。

第（dì）八十五條　交通運輸主管部門的工作人員實施監督檢查時，應（yīng）當有2名以上人員參加，並向當事人出示（shì）合法有效（xiào）的交通運輸行政執法證件。

第八十六條　交通運輸主（zhǔ）管部門的工作人員可以向被檢查單位和個（gè）人了解情況，查閱和複製有關材料（liào），但應當保守被調查單（dān）位和個人的商業秘密。

被監督檢查的單位和個人應當接受交通運輸主管部門及其工作人員依法實施的監（jiān）督檢查，如實提供有關資料或（huò）者說明情況。

第八十（shí）七條　交通（tōng）運輸主（zhǔ）管部門的工作人員在實施道（dào）路運輸監督檢查過程中，發現客運車輛有超載行為的，應當立即予以製止，移交相關部門處（chù）理，並采取相應措施安排旅（lǚ）客改乘。

第八十八條　交通運輸（shū）主管部門應當（dāng）對客運經營者擬投入車輛和聘用駕駛員承諾、進站承諾履行情況開展檢查。

客運經營者未按照許可要求落實擬投入車輛承諾或者聘用駕駛員（yuán）承諾的，原許可機關可以依法撤銷相應的行政許可決定；班車客運（yùn）經營者未按照許可要求提供進站協（xié）議的，原許可機關應當責令限期整改，拒不整（zhěng）改的，可以依法撤銷相應的行政許可決定。

原許可（kě）機關（guān）應當在客（kè）運站經營者獲得經營許可60日內，對其告知承諾（nuò）情況進行核查。客運（yùn）站經營者（zhě）應當按（àn）照要求提供相關證明材料。客運站經營者承諾內容與實際情況不符的，原許可機關應當責（zé）令限期整改；拒不整改或者整改後（hòu）仍達不到要求的，原許可機關（guān）可以依法撤銷相應的（de）行政許可決定。

第（dì）八十九條　客運經營者在許可的交通（tōng）運輸主管部門管轄區域外違法從事經營活動的，違法行為發生地（dì）的交通運輸主管部門應當依法將當事人的違法事（shì）實、處罰結果記錄到《道路運輸證》上，並抄告作出（chū）道路客運經營許可的交通運輸主管部（bù）門。

第九十條　交通運輸主管部門作（zuò）出行政（zhèng）處罰決定後，客運經營者拒不履行的，作出行政處罰決定的交通（tōng）運輸主管（guǎn）部門可以將（jiāng）其拒不履行行（háng）政處罰決定的事實抄（chāo）告違法車（chē）輛車籍（jí）所在地交通運輸主管（guǎn）部門，作為能（néng）否通過車輛年度審驗和決定質量信譽考核結果的重要（yào）依據。

第九十一（yī）條　交通運輸主管（guǎn）部門（mén）的工作人員在實施道路運輸監督檢查過程中，對沒有（yǒu）合法有效《道路運（yùn）輸證》又（yòu）無法當場提供其他有效證（zhèng）明的客運車（chē）輛可（kě）以予以（yǐ）暫扣，並出具《道路運輸車輛暫扣（kòu）憑證》（見附件14），對暫扣車輛應當妥善（shàn）保管，不得使用，不得（dé）收取（qǔ）或者變相收（shōu）取保管費用。

違法當事人應當在暫扣憑（píng）證規定的（de）時間內到（dào）指定地點接受處理。逾（yú）期不接受處理的，交通運輸主管部門可以依法作（zuò）出處罰決定，並將處罰決定書送達當事人。當事人無正當理由逾期不履行（háng）處（chù）罰決定的，交通運輸主管部門可以申請人民法院（yuàn）強製執行。

第九（jiǔ）十二條　交（jiāo）通運輸主管部門應當在道路（lù）運政管理信息係統中如實記錄道路客（kè）運經營者、客運（yùn）站經營者、網絡平台、從業人員的（de）違（wéi）法行為信息（xī），並按照有關規定將違法行為納入有關信用信息共享平台。

第七章　法律責任

第九十（shí）三條　違反本規（guī）定，有下列行為之一的，由交通運輸主管（guǎn）部門責令停止經營；有違法（fǎ）所得（dé）的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒（méi）有違法所得或者違法（fǎ）所得不足2萬（wàn）元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款；構成犯罪的，依（yī）法追究刑事責（zé）任：

（一）未取得道路客運經營許可，擅自從事道路客運經（jīng）營的；

（二）未取得道路客運班線經營許可，擅自從事（shì）班車客運經營的；

（三（sān））使（shǐ）用失效、偽造、變造、被（bèi）注銷等無效的道路客運許可證件從事道路客運經營的；

（四）超越許可事項，從事道路（lù）客運經營的。

第九十四（sì）條（tiáo）　違反本規定，有下列行為（wéi）之一的，由交通運（yùn）輸主管部門責令停止經（jīng）營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得（dé）2倍以（yǐ）上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元（yuán）以下的罰款；構成犯罪的，依法追究（jiū）刑事責任（rèn）：

（一）未取得客運站經營（yíng）許（xǔ）可，擅自從事客運站經營的；

（二）使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的客運站許可證件從事客（kè）運站經營的（de）；

（三）超越許（xǔ）可事項，從事客運站（zhàn）經（jīng）營（yíng）的。

第九十五條　違反本規定，客（kè）運經營者、客運站經營者非法轉讓、出租道路運輸經營許可證件的，由交通運輸主管部門責令停止違法行為，收繳有關證件，處2000元以上1萬元以下的罰款；有違法所（suǒ）得的，沒（méi）收違（wéi）法所得。

第九十六條　違反本規定，客運經營（yíng）者有下列行為之一的，由交通運輸主管部（bù）門責（zé）令限期投保；拒不投保的，由原許可機關（guān）吊銷相（xiàng）應許可：

（一）未（wèi）為旅客投保承運人責（zé）任險的；

（二）未按照最低投（tóu）保限額投保的；

（三）投（tóu）保的承運人責任險已過期（qī），未繼續（xù）投保的。

第九十七條　違反本規定，客運經營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛（liàng）參加客運經營的，或者聘用不具備從業（yè）資格的駕駛員參加客運經營的，由交通（tōng）運輸主管部門責令改正，處3000元以上1萬元以下的（de）罰款。

違反本（běn）規定，客運（yùn）經營者不按（àn）照規定隨車攜帶《道路運輸證》的，由交通運輸主管部門責令改正，處警告或者20元以（yǐ）上200元以下的（de）罰款。

第九十八條　一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票（piào）單位、客運站經營者未按照規定對旅客（kè）身份進行查驗，或者對身份不明、拒絕提供身份信息的旅客提供服務的，由（yóu）交通運輸主管部（bù）門處10萬元以上50萬元以（yǐ）下的罰款，並（bìng）對其直接負責的主管人（rén）員和其他直接責任人員（yuán）處10萬元以下的罰款；情節嚴重的，由（yóu）交通（tōng）運輸主管部門責令其（qí）停止從事相關道路旅客運輸或者客運站經營業務（wù）；造成嚴重後果的（de），由原許可機關吊銷有關道路旅（lǚ）客運輸（shū）或者客運站經營許（xǔ）可證件。

第九十九條　違反本規定，客運（yùn）經營者有下列情形之一的，由交通運輸主管部門（mén）責令（lìng）改正，處（chù）1000元（yuán）以上3000元（yuán）以下的罰款：

（一）客運班（bān）車不按照批準的配客站點停靠或者不按照規定（dìng）的線路、日（rì）發班次下限行駛的；

（二）加班車、頂班車、接駁車（chē）無正當理由不按照規定的線路、站點（diǎn）運行的；

（三）以欺騙、暴力等手段招攬旅客的；

（四）擅自將旅客移交他人運輸的；

（五）在旅客運輸途中擅自變更運輸車輛的；

（六）未報告原（yuán）許可機關，擅自（zì）終止道路客運經營的；

（七（qī））客運包車未持有（yǒu）效的（de）包車客運標誌（zhì）牌進行經營的，不按照包車客運標誌牌載明的（de）事項運行的，線路兩端均不在車（chē）籍（jí）所在地的（de），招攬包車合同以外的旅客乘車的；

（八）開展定製客運未（wèi）按（àn）照（zhào）規定備案（àn）的；

（九）未按照規定在發（fā）車前對旅（lǚ）客進行安全事項告知的。

違反（fǎn）前款第（一）至（zhì）（六）項規定，情節嚴重的，由原許可機關吊銷相應許可。

第一百條　違反（fǎn）本規定，客運經營者、客運站經營（yíng）者存（cún）在重大運輸安全隱患等情形，導致不具（jù）備安全生產條件，經停產停（tíng）業整頓仍不具備安全生產條件的，由交通運輸主（zhǔ）管（guǎn）部（bù）門依法吊銷相應許可。

第一百零一條　違反本規定，客運（yùn）站經營者有下列情（qíng）形之一的，由交（jiāo）通運輸主管部門責令改正，處1萬元以上3萬元（yuán）以下的罰款：

（一）允許無經營（yíng）證（zhèng）件的車輛進站從事經營（yíng）活動的；

（二）允許超載車輛出站的；

（三）允許未經（jīng）安（ān）全檢查或者安全檢查不合格的車輛發車的；

（四）無正當理由拒絕客運車輛進站從事經營（yíng）活動的；

（五）設立的停靠點未按照規定備案的。

第一百零二條　違反本規（guī）定，客運站經營者有（yǒu）下列（liè）情形之一的，由交通運輸（shū）主管（guǎn）部門責令（lìng）改正；拒不（bú）改正的，處3000元的罰款；有（yǒu）違法所得的，沒收違法所得：

（一）擅（shàn）自改變客運站的用途和服務功能的；

（二）不公布運輸線路、配客站點（diǎn）、班次（cì）、發車時間、票價的。

第一百零三（sān）條 違反本（běn）規定（dìng），網絡平（píng）台有下列（liè）情形之一（yī）的，由交通運輸主管部門責令（lìng）改正，處3000元以上1萬元以下的罰款：

（一）發（fā）布的提供服（fú）務（wù）班車客運經營者與（yǔ）實（shí）際提供服務班車客運經（jīng）營者不一致的；

（二（èr））發布的提供服務車輛與實際提（tí）供服務車輛不（bú）一致的；

（三）發布的提（tí）供服務駕駛員（yuán）與實（shí）際提供服務（wù）駕駛員不一致的；

（四）超出班車客運經營者許可範圍開展定製客運的。

網絡平台接入或者使用不符合規定的（de）班車客運經營者、車輛或者駕駛員開展定製客運的，由交通運輸主管（guǎn）部門責令改正，處1萬元以上3萬元（yuán）以下的罰款（kuǎn）。

第（dì）八（bā）章（zhāng）　附 則

第一百零四條　本規定所稱農村道路客運，是指縣級行政區域內或者（zhě）毗鄰縣間，起訖地至少有一端在鄉村且主要服務於農村居民的旅客運（yùn）輸。

第一百零五條（tiáo）　出租汽車客（kè）運、城市（shì）公共汽車客運管理根據國家有關規定執行。

第一百零六條　客運經營者從事國際道路旅客運輸（shū）經營活動，除（chú）遵守本規定（dìng）外，有關從業條件（jiàn）等特殊要（yào）求還應當適用交通運輸部製定的《國際道路運輸管理規定》。

第一百零七條　交通運輸主管部門依照本規（guī）定發放的道路運輸經營許可證件和《道路（lù）運輸證（zhèng）》，可以收取工本（běn）費。工本費的具體收費標準由省、自治區、直轄市人民政（zhèng）府財政、價格主管部（bù）門會同同級交通運輸主管部門（mén）核定。

第一百零八條　本規定自2020年9月1日起施行。2005年7月（yuè）12日以交通部令2005年第10號公布的《道（dào）路旅（lǚ）客運輸及客運站管理規定》、2008年7月23日以交通（tōng）運（yùn）輸部令2008年（nián）第10號公（gōng）布的《關（guān）於修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定（dìng）〉的決定》、2009年4月20日以交通運輸部令2009年（nián）第4號公（gōng）布（bù）的《關於修改〈道路旅客（kè）運輸及客運站（zhàn）管理規定〉的決定》、2012年3月14日以交通運輸部令2012年第2號公布的《關於修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2012年12月11日以交通運輸（shū）部令（lìng）2012年第8號公布的《關於修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2016年4月11日以交通運輸部令2016年（nián）第34號公（gōng）布的《關（guān）於修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2016年12月（yuè）6日以交（jiāo）通運輸部令2016年第82號公布的《關於修改〈道路旅客運輸及（jí）客（kè）運（yùn）站管理規定〉的決定》同時廢（fèi）止。