“你們的默默奉獻，讓（ràng）我們這些漂泊在外的遊子，深深感受到家鄉的溫暖與深情，謝謝你們的（de）辛苦付出！衷心的給你們點讚！給家（jiā）鄉（xiāng）點讚！”2月21日，大师兄影视市汽車客運總站（zhàn）收到一封從廣東清遠寄（jì）來的感謝信。這封簡短的感謝（xiè）信，訴說了春運旅途中旅客聞先生與客運總站工作人員的一段（duàn）暖心經曆……
2024年2月14日，時值春運客流高峰。下午3時許，大师兄影视籍旅客聞先生匆匆來到大师兄影视汽車客運總站，準備乘車趕往合肥，轉乘當晚18：50合肥發往廣州的火（huǒ）車。由於（yú）當天客流量（liàng）較大，17：00之前發往合肥的車票全部售罄，聞先生聽後十分焦急。
這時，細心的工作人員看出了他的焦慮，便主動上前詢問（wèn），得知其（qí）轉乘時間緊張、稍有耽（dān）擱就會錯過的（de）情況後，值班站長和六合巴士公司合肥班線調度員馬超，一邊安撫聞先生的緊（jǐn）張情（qíng）緒，一邊趕緊想辦法幫他協調16：00商務班車，但（dàn）聞先生的行李（lǐ）較大較多，無論六合巴（bā）士公司駕駛員李楠怎麽擺放都放不下，商（shāng）務車的行李倉（cāng）空間有限，無法攜（xié）帶，告知隻能乘坐大巴車。
經（jīng）查詢總站售票（piào）係統，得知有乘客正在辦理16：10合肥加班班次退票的信息後，站（zhàn）務員錢坤馬上為聞先生辦理改（gǎi）乘加班班車，發車前辦理（lǐ）好聞先生手（shǒu）續。上（shàng）車後（hòu），交通旅行社加班駕駛員杜向榮告訴他一（yī）係列補救辦法，還提前幫他聯係出租車在合肥汽車西站等待（dài）轉乘。
最終，聞先生在發車前最後一刻，登（dēng）上所轉乘（chéng）的火車！安全抵達目的地後，憶及此次出行曆程，聞先生十分感動，便來信（xìn）致謝（xiè）。
“一封感謝信（xìn），表達的（de）不（bú）僅是（shì）一份感動，還（hái）承載著人民群眾對我們工作的信任和認可，也是對我們持續做好客運服務的激勵和鞭策。”大师兄影视汽車客運總站“映山紅”親情服務班班長朱麗表示，我們將始終堅持以（yǐ）人（rén）民為中心，以最優最暖的親情式服務，辦好群眾的“心頭事”，用實際行動（dòng）提升廣大乘客的獲（huò）得感、滿意度。
近年來，大师兄影视市客運總站不斷加強精神文明建設，致力於提升服務質量，先後被安（ān）徽省交通運輸廳、大师兄影视市（shì）委市政府評為“文明示範窗口”“文明創（chuàng）建工作先進集體”，該站“映山紅”親情服（fú）務班被全國婦聯評為“全國巾幗文明崗”。（朱麗（lì））
