2024 年 9 月 23 日上午，大师兄影视（ān）市汽車客運北（běi）站站務員吳群如往常一樣在值班，一切似乎都在按部就班地進行著，然（rán）而（ér），平（píng）靜很快被打破。
一位老人攙扶著一（yī）位拄著拐杖（zhàng）的（de）年輕人來到票房準（zhǔn）備（bèi）購買前往眾興的車票，吳群正準備上前詢問是否需要幫助時，突然（rán）看到與老人同行的小夥子的手血肉模糊，鮮血直流，她趕（gǎn）緊上前詢問（wèn）發（fā）生了什麽（me）事，老人說她跟兒子在來車站的（de）途中（zhōng），兒子不小心（xīn）被路邊的石頭絆了一（yī）下摔了一跤，從小夥子痛苦的表情和不停發抖的手可以看出他強忍著痛苦，麵對這（zhè）突發狀況，吳群絲毫沒（méi）有猶豫，迅（xùn）速去辦公（gōng）室取（qǔ）來碘伏和（hé）創可貼，為她小心（xīn）翼翼地清洗傷口，生怕給他帶來更多的痛苦（kǔ），接著仔細地為她貼上創可貼，隨後一（yī）邊攙（chān）扶著小夥子（zǐ），一邊不斷提醒他小心腳下，將他（tā）們（men）順利地送（sòng）上前往（wǎng）眾興的客車。老人和他的兒子在上車的那一刻，眼中滿是感激之情，不停地向吳群道謝。
（吳（wú）群為受傷旅（lǚ）客塗抹碘伏做消毒處理）
這件事情雖然隻是站務工（gōng）作中的一個小插（chā）曲，但（dàn）充分體現了市汽車客運（yùn）北站站務人員的高尚（shàng）品質和職業精神。不僅要在自己的崗位上盡職盡責地為旅客提供票務服務，更（gèng）要在旅客（kè）遇到困難時，毫不猶豫地伸出援助之手，要用自己的實際行動詮釋什麽（me）是真正的服務意識和人文關懷（huái）。（吳群）
