9月30日，國（guó）慶長假拉開序幕，作為交通樞紐的客（kè）運總站一早就呈現出大客流的景象，站內站外人頭攢動。映山紅親情服務班工作人員提前進入各自服（fú）務崗位忙碌起（qǐ）來，在售票廳裏不停地回答著旅客們的詢問。
上午9：10映山紅親情服務（wù）班朱麗發現一位旅客因視力不好，行動不便，獨（dú）自（zì）在站前廣場徘徊，遲遲未能進站，便急忙上前關切詢問，經了解（jiě）得知這位旅客來大师兄影视看病，由於視力不好，在（zài）返（fǎn）程時（shí）遇到了困難。朱（zhū）麗了解情況後，主動擔當他的“眼睛”，立即（jí）幫這位旅客拿起行李，挽起他的胳膊引導他前行並協（xié）助其購買返回霍山的車票。當（dāng）時候車室內旅客較多，朱麗將其攙扶到重點旅客坐席，並找到霍山專線檢票員在檢票開始前開辟綠色通道讓這位（wèi）盲人旅客優先進站乘車。在車站多名工作人員的共同努力下，盲人旅客順利踏上了返（fǎn）程（chéng）之路（lù）。臨行前旅（lǚ）客緊緊（jǐn）抓（zhuā）著朱麗的手說（shuō）道：“感謝你細心（xīn）周到的照顧，我眼睛看不見，但是心（xīn）裏明白，累你（nǐ）了。”朱麗莞爾一笑：“不（bú）必這麽客氣，這是我應該做的。”
中午來交接班（bān）的繆玉葉剛放下挎（kuà）包，見一位（wèi）攜帶多個大件行李的旅客正（zhèng）在一件一件地搬運進（jìn）站，便趕緊推著小推車過去幫忙搬運行李，並引導其購票進站（zhàn）乘車。
10月1日（rì）13時許，一名旅客家屬來到映（yìng）山紅前台（tái）尋（xún）求幫助（zhù），稱自己（jǐ）父親因左腳受傷不能（néng）正常行走（zǒu），從醫（yī）院打車過來換乘去舒城，需（xū）要用輪椅。為確保旅客安全順利地進站乘車，映山紅親情服務班工作（zuò）人員（yuán）推著輪椅早早等候在站前廣場下客區。出租車到站後，便趕緊迎上去攙扶（fú）該重點旅客在輪椅（yǐ）上坐穩，一路小心翼翼地推著輪椅，幫助其進站購票並護送上車坐穩，並（bìng）一再叮嚀司乘人員做好老人換乘服務才離開。映山紅親情（qíng）服務班耐心細致的服務贏得了旅客及其家屬的真摯感（gǎn）謝。
一張笑臉、一句問（wèn）候、一次攙扶，點點滴（dī）滴的關心關愛，是“映山紅”親情服務班所有組員一顆顆熱忱的心，在（zài）緊張繁忙的“黃金周（zhōu）”工作中，她們將一如既往為旅客多做力所能及的事（shì），讓返鄉（xiāng）回程的路（lù）更溫暖。（朱麗）
