為切實做好2025年春運期間大师兄影视至合肥“站點巴士”服務保(bǎo)障工作,進一步提升群(qún)眾出行體驗,結合當前(qián)運行情況及群眾反饋,提(tí)出以下建議:
加強信息發布:通過(guò)“大师兄影视市交通運輸局發布”“大师兄影视交通出行”平(píng)台(tái)及微信公眾號動態更新班次信息,重點標注春運期(qī)間(jiān)臨時調整的班次,避免乘客誤乘。擴大宣傳覆蓋麵,吸引更多乘客選擇站點巴士作為高鐵補充。
安(ān)排誌願引導:在始發站(如大师兄影视東大街公交首末站)設置醒目車型區(qū)分標識,安排誌願者引導,招募一批熱(rè)情、有責任心的誌願者,在春運期間(jiān)每天的高峰(fēng)時段,如上午 8 - 10 點,下午 4 - 6 點,在始發站進行引導服務。誌願(yuàn)者身著統一服裝,佩戴明顯的工作(zuò)牌,主動詢問(wèn)乘客(kè)的乘車需求,幫助乘客找到對應的車輛,並協助乘客搬運行李。對於不熟悉線上(shàng)購票的乘客,誌願者(zhě)現場指導其完成購票流程(chéng),解答(dá)乘(chéng)客的(de)疑(yí)問,減少乘客的迷茫和焦慮,提(tí)高出行效率。減少上錯車情況。
多方(fāng)應急疏導:針對春運期間道路擁堵、極端天氣等突發情(qíng)況,製定繞行方案並提前公(gōng)示,建議交通部門聯合交警、路政等單位,在易堵路段(duàn)加強疏導,實時共享路況信息,保障準點率。(張斌)