時光（guāng）荏苒，2025年的日曆即將翻到最後一頁。回首這一年，客運總站始（shǐ）終把“全心全意為人民服務”的理念融入每一個細節，從攙（chān）扶腿腳不便的老人平穩（wěn）乘車，到護送殘疾人旅客（kè）順利落（luò）座，從幫（bāng）旅客搬運行李的（de）暖心援（yuán）手，到解答谘詢時的耐心指（zhǐ）引（yǐn），一個個溫暖（nuǎn）的瞬（shùn）間，匯聚成了旅客平安出行的堅實保障（zhàng）。
清晨的第一縷（lǚ）陽光灑進站房時，總站的誌願者們已經整（zhěng）裝待發，隨處可見他們忙碌的身影。一位拄著拐杖的老人獨自來乘車（chē），剛進大門就被絆了一下，正在（zài）值班（bān）的陸慧清（qīng）見狀，立刻快（kuài）步上前扶住老人，不僅幫他（tā）提過沉甸甸的行李，還一路攙（chān）扶著（zhe）送到檢票口，貼心地聯係了車上的司乘人員，叮囑對方途（tú）中多留意老人的（de）需求。看著老人安穩落座後揮手（shǒu）致謝的模樣（yàng），陸慧清（qīng）的臉上也露出了笑容。這樣溫暖的場景，在總站每天都（dōu）在上演。遇到推著輪椅的殘疾人旅客，工作人員會主動開啟無障礙通道，幫他們搬輪椅、拿行李，全程護送上車；碰上攜帶大件（jiàn）行李的旅客，誌願（yuàn）者們總會及時上前搭把手，用肩膀扛起沉甸甸的包裹，也（yě）扛起了旅客出行的便利。
除了這些隨時隨地（dì）的暖心幫扶，總站（zhàn）還在細節處不（bú）斷升級服務舉措。“映山（shān）紅親（qīn）情服務（wù）班”裏，輪椅、雨（yǔ）傘、急救箱等物品一應俱全；針對老年（nián）旅客和（hé）外來務工人員，總站專門安排了（le）誌（zhì）願（yuàn）者，讓他們不用再為操作智能購票（piào）機而發愁。據統計，2025年全年，總站工（gōng）作人員累計幫扶重點旅客超2000人次。
這些數字的背後，是每一位總站人日複（fù）一日的堅守與付出。無論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風凜（lǐn）冽的冬日，他們始終用真誠的微笑、貼心的服務，溫（wēn）暖（nuǎn）著南來北往的旅客。
歲末將至，新年可期。客運總站將繼續帶著這份溫暖與責任（rèn），在新的一年裏，為（wéi）旅客的（de）平安出行保駕護航，書寫更多暖心故（gù）事。（ 劉玲玲（líng））
