在大师兄影视市汽車客運總站，一抹抹靈動的“誌願紅”穿梭在人潮中，映山紅親情服務班的誌願者們以全流程（chéng）貼心幫扶，為行動不便旅客鋪就溫暖順（shùn）暢的出行路，讓這份源自（zì）大別山的溫情，成（chéng）為車站裏最動人的風景（jǐng）。
2026年元月16日上午9時許，乘坐電動輪椅（yǐ）的吳先生獨自（zì）抵達車站，打算前往阜陽。這一幕恰好被正在廣場（chǎng）巡邏（luó）的映山紅親情服務班誌願者（zhě）吳（wú）群捕捉（zhuō）到，她即刻快步上前，輕聲詢問（wèn）需求：“您（nín）好，您是要乘車嗎？要不要我幫您？”得知吳先生的出行計劃後，吳群迅速呼（hū）叫同（tóng）事，兩人默契配合，小心翼翼地協（xié）助吳先生經由無障礙通道，平穩操作設備將他送至（zhì）售票廳內。“本來還發愁自己進不來，沒想（xiǎng）到你們這麽快就幫我解決了難題，太貼心了！”吳先生臉上滿是感激，連連道謝。
進入售票廳後，吳群主動接過吳（wú）先生的手機和身份證，全程（chéng）代辦購票手續，免去了（le）他獨自操作的不便。購（gòu）完票，吳（wú）群始終陪伴（bàn）在側，陪同吳（wú）先生前往安檢口，順手接過他隨身攜帶的（de）背（bèi）包，細（xì）心放置在安檢傳送帶上，待安檢完成後第一時間取回，全（quán）程不（bú）讓吳先生起身挪（nuó）動。隨後，她引導吳先生通過重點旅客優先通道前往9號檢票口，提前與當班駕駛員溝通協調，為其安排了靠近車門的便利座位，最大程度方便上（shàng）下車。
考慮到電（diàn）動輪椅體積較大（dà），不便攜帶上車（chē），吳群（qún）又與駕駛員（yuán）攜手合作，小心翼翼地將輪椅折疊收攏，仔細放入客（kè）車行李艙並牢牢（láo）固定，確保運輸途中的安全。“有你們全程保駕護（hù）航，我這趟旅途走得特別踏實安心。”上車前，吳先生緊緊握住吳群的手，再次表達（dá）由衷的感謝。吳群仍不放心，特意（yì）叮囑駕駛員途中多留意吳先生的需求，同時留下映山紅親情服務（wù）班（bān）的服務熱線，告知吳先生（shēng）若（ruò）行程中遇到任何（hé）問題可隨時聯係求助，真正實現全程出行無憂。
作為大师兄影视市客運總站的特色誌（zhì）願服務品牌（pái），映山（shān）紅親情服務班始終堅守“想旅客（kè）之所想，急旅客之所急”的服務宗旨，聚焦老、弱、病、殘、孕等重點旅客的出行痛點，從無障礙通行引導、購票代辦、安檢協助，到檢票候車陪（péi）護、乘車座位安置，提供全鏈條、親情式的貼心服（fú）務。這支充（chōng）滿愛心的隊伍，將大別山區映山紅“無私奉獻、溫暖向陽”的精神內（nèi）核，深深鐫（juān）刻（kè）在每一次幫扶行動中，融入每（měi）一個服務細節裏。
隨著春（chūn）運大幕即將拉開，車站旅客流量逐（zhú）步攀升，出行（háng）需求持續增長。映山紅親情服務班的誌願者們將繼續堅守崗位、履職盡責，進（jìn）一步細化服務（wù）舉措、優化幫扶流程，以專業的服務能力（lì）和飽（bǎo）滿的溫情善意，為每一位有需要的旅客築牢出行保障線，讓溫暖與安心一路相（xiàng）伴，讓“映山紅”在春運旅途上綻放（fàng）更耀眼（yǎn）的光芒。
