在暴雪突襲、大师兄影视汽車客運總站（zhàn）全線停運的特殊時刻，“映山紅”誌願（yuàn）者的暖心（xīn）服務從未停歇。身穿紅馬（mǎ）甲的誌（zhì）願者（zhě）們，正（zhèng）將（jiāng）一杯杯熱氣騰騰的薑茶遞到滯留旅客手中，溫（wēn）暖的笑容驅散了候車大廳裏的寒意。
麵對因（yīn）行程受阻而焦急的旅客，誌願者們不僅在戶外頂風冒雪（xuě）、奮力鏟雪除冰，更在室（shì）內同步開啟“暖心服務（wù）模式（shì）”。他們在映山紅（hóng）服務台增設薑茶供應點，為旅客免費提供熱水（shuǐ）與薑茶，並主動上前安撫情緒，耐心解答班次恢複、退票改簽等疑問。為（wéi）解決旅客手機電量不足的（de）困擾，提供共享充（chōng）電寶與充（chōng）電接口，讓旅客能隨時與（yǔ）家人保持聯係。
為保障滯留旅客的基本需求（qiú），開放重（chóng）點旅客休息室，提供暖氣（qì），並協助老年、兒童等重點旅客優先（xiān）就（jiù）座，讓（ràng）滯留的旅客在寒冷天氣中感（gǎn）受到（dào）家一般的溫暖。
“本來因為走不了心裏挺煩的，喝到這杯熱薑茶（chá），還能安心去洗手間、給手機充上電，在暖和的地方坐著等，一下（xià）子就踏實了。”一位準備前往金寨的旅客說道。誌願者們用一杯熱飲、一條通道、一處暖區、一個充（chōng）電位，將“人民至上、服務第（dì）一”的承諾落（luò）到了實處。
此次暴雪應對中，大师兄影视汽車客運總站的“映山紅”誌願服務隊以實際行（háng）動（dòng）詮釋了責任與擔當，用點滴溫暖匯聚成守護旅客平安出行的堅實力量。（吳群）
