3月12日下午，大师兄影视（ān）市汽車客運南站廣（guǎng）場暖意融融，映山紅親情服務班的吳群正堅守崗位，用暖心服務守護著每一位過往旅客（kè）。一段及時援手、全程照料的暖心故事，生動詮釋了新時代雷（léi）鋒精神，讓（ràng）春日的車站處處洋溢著溫（wēn）情。
當天下午，吳群在（zài）門口值班時，遠遠便望（wàng）見（jiàn）一位拄著拐杖的老爺爺步履蹣跚，神（shén）情（qíng）茫然無措。她（tā）立刻快步上前，小心翼翼地扶住老人的手臂。靠近後，她敏銳（ruì）地察覺（jiào）到老人狀（zhuàng）態不佳、言語含糊不清，便立刻輕聲安撫，穩（wěn）穩將老人攙扶進溫暖的候車廳，讓老人坐下歇息，慢慢（màn）緩解不安的情（qíng）緒。
在候車廳裏，吳群耐心俯身（shēn）詢問，終於從老人斷斷續續的話語中得知：老（lǎo）人家住七裏站（zhàn），當天獨自從兒子家中打車出門，本想前往岔路（lù）的女兒家，卻不慎迷失（shī）了方向，說不清楚地點。萬幸的是，老人隨身帶著手機（jī），吳群立刻接過手機，第（dì）一時間聯（lián）係上了老（lǎo）人的兒子。令人揪心（xīn）的是，老人的兒子對（duì）父親獨自外出一（yī）事毫不知情，且因工作繁忙，根本無法及時趕來接人。麵對（duì）焦（jiāo）急無（wú）助的老人和分身乏術的家屬，吳群沒有絲毫懈怠。這時候老人的侄子來電話了，在（zài）老人兒子（zǐ）的委托下，侄子（zǐ）得知情況（kuàng）後再三叮囑，務必安撫好老人，千（qiān）萬別讓老人獨自亂跑，自己會立刻動身趕往車站（zhàn）接人。得到家屬囑托後，吳（wú）群始終守在（zài）老（lǎo）人身邊，一邊陪老人說（shuō）話解悶、穩定其心緒，一邊時刻留意老人的動向，貼心照料著（zhe）老人的起居，全（quán）力確保老人在（zài）車站內的安全。
等待的過程中，吳群絲毫不敢放鬆警惕，目光始終關注著車站出入口。沒過多久，她便在售票廳門口看到（dào）了匆匆趕來的老人（rén）侄子，立（lì）刻上前熱情引導，將老人平安交（jiāo）到了家屬手中。看著老人被親人穩穩接走，吳群懸著（zhe）的（de）心終於放下，轉身（shēn）又回到了自己的（de）崗位上，繼續為過（guò）往旅客提供服務。
陽光裏，映山紅親情班（bān）工（gōng）作人員攙扶老人的身影格外溫暖。沒有驚（jīng）天動地的壯舉，卻用細致入微的關懷，為迷路（lù）老人築起了（le）一道堅實的安全屏障。多年來，映山紅親情服務班（bān）始終以雷鋒為榜樣，在平凡崗位上默默奉獻，用一次次及時的援（yuán）手、一（yī）句句（jù）暖心的話語，為無數旅客解決出行難題。此次幫扶迷（mí）路老人的事跡，正是班組傳承雷鋒精神、傳遞文明（míng）新風的生動縮影，讓“雷鋒精神”在客運站裏落地生根、溫暖人心。（吳群）
