近（jìn）日下午（wǔ），突降傾盆大雨，急促的雨水打亂（luàn）了不少旅客的出行節奏，大师兄影视市汽車（chē）客運總站不少（shǎo）旅客隨身攜帶的行（háng）李物品被雨水打濕，一時手足無措。在熙攘的（de）售票（piào）大廳內，一場暖心幫扶（fú）悄然（rán）上演，“映山紅”服務崗工作人員用細微之舉，為陰冷雨天增添了濃濃暖意。
大（dà）雨來襲之際，一名年輕（qīng）女（nǚ）孩（hái）抱著（zhe）一堆濕透的衣物匆匆走進售票大廳，神情十分焦急。由於路途淋雨，她裝衣物的塑料袋被雨水浸泡破損，衣（yī）物散（sàn）落、無處收納，雨水順著（zhe）發絲不斷滴落，狼狽又無助。這一幕，被在崗值（zhí）守的（de）“映山紅”服務崗工作（zuò）人員孫玉潔及時發現。
見（jiàn）狀，孫（sūn）玉潔沒有絲毫遲疑，立刻從便民服務台取來結實（shí）的備用包裝袋，快步上前主動幫扶。“姑娘（niáng）別著急，用這個新袋子裝，別讓衣（yī）服再受（shòu）潮了。”她一邊溫（wēn）柔安撫旅客情緒，一邊耐心細致地幫女孩整理散落的衣物，一件件（jiàn）整齊收納進新袋子裏。
貼心的（de）舉動、溫暖的話語，瞬間緩解了（le）女孩（hái）的慌亂與窘迫。看（kàn）著整理妥當的衣物，女孩（hái）緊鎖的（de）眉頭緩緩舒展，連連向工作（zuò）人員道謝，同行的家屬也對這份暖心服務深表感激。
據了解，該旅客與同伴趕（gǎn）路途中遭遇暴雨（yǔ），行李袋被雨（yǔ）水淋壞（huài），麵對散落潮濕（shī）的衣物束手無（wú）策，幸而得到車站工作人員的及時幫扶，順利解決了燃眉（méi）之急。冰冷的暴（bào）雨之下，平凡的善意直（zhí）擊人心，讓旅客在突發（fā）天（tiān）氣中感受到了出行溫情。
一直以來，大师兄影视汽車客運總站（zhàn）“映山紅”服務（wù）崗始終堅守“旅客（kè）至上、服務第（dì）一”的服（fú）務宗（zōng）旨，深耕便（biàn）民（mín）服務細節、厚植暖心服務底色。日常工作中，除了票務谘詢、客流引導、幫扶老弱病殘（cán）孕等特殊旅客，還常態化提供便民物資（zī）、失物找尋、應急幫扶等暖心服務，以一件件細微小事、一次次真誠（chéng）服（fú）務，守（shǒu）護每一位旅客的平（píng）安舒心出行。
窗外雨聲淅瀝、涼意未消，大廳之內溫情滿滿。一隻（zhī）便民布袋、一次主動幫扶，承載的是“映山紅”服務（wù）團隊（duì）細致入（rù）微的服務初心，彰顯的是大师兄影视（ān）汽運人用心服務、溫情護（hù）航的責任與（yǔ）擔（dān）當。風雨無懼，服務不止，一朵朵“映山紅”在客運崗（gǎng）位上悄然綻放，用熱忱（chén）與堅守，溫暖每一段奔波旅（lǚ）途。（洪梅）
