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顧客滿意(yì)是(shì)目標 搶修到位是責任

閱讀次數(shù):1289 作者: 黨辦 發布時間:2022-05-17
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汽運修理廠應急搶修班(bān)的牆上,懸掛著(zhe)醒目的亞克力(lì)字幅“顧客滿意核心目標(biāo),搶修及時是職業責任。”在應急搶修任務(wù)中,各位師傅們用實際行動踐行這句(jù)座右銘。

2022年516一早汽運修理廠搶修班班(bān)長蘇金(jīn)平接到電(diàn)話,一輛宇通服務站的保(bǎo)障車(chē)因緩速器出現問題,被迫停在金寨某處,請(qǐng)求搶修班前來施救。蘇(sū)班長接到搶修電話後,帶領電工師傅(fù)趙世俊用(yòng)最短的時間趕到搶修現場(chǎng)。到達後來不及吃早飯便立即著手排查故障,趙師(shī)傅接通了緩速器電源開始一檔一檔地試車,當調至第五檔時,他聽到了比例閥有嗒(dā)嗒(dā)的響聲,趙(zhào)師傅知道可能是這裏出了問題,但憑著豐富的經(jīng)驗又檢查了氣路,最後(hòu)綜合判定是比例閥故障(zhàng)無疑。更換比(bǐ)例閥後車輛立馬恢複了正常運行。服務(wù)站的同誌滿意地連誇他們技術比廠家(jiā)技術員還好,搶修服務真是(shì)及(jí)時、到位、快捷!

中午正在回廠的路上,他們(men)又接到搶修任務,要轉戰到葉(yè)集為一輛前輪(lún)抱死的公交車(chē)進行施救。車輛(liàng)具體拋錨位置不詳,蘇班長他們就(jiù)放慢車速邊走邊(biān)找,遠遠的終於看(kàn)到了(le)停放在路邊公交車。正午太陽的烘烤和柏油路麵的熱輻射考驗著師傅們,他們沒有休(xiū)息更沒有猶豫,馬上對輪胎進行檢查,確(què)認是製動(dòng)盤剛度不足,製動時產生高溫導致變形,最後出現車輪抱死現象。現場(chǎng)更換製動盤後測試製動效果良好,故障順利排除可以正常上路了。

多年來,汽運修理廠(chǎng)應(yīng)急搶修班常年奔波在各個施救(jiù)點,完成了一個(gè)個(gè)緊急(jí)施救任務。蘇班長常(cháng)說:“要想快速高效地完成施救(jiù)任務,搶(qiǎng)修班的同誌們必須對各車輛結構、原理等方麵的專業知識了如指掌,對車輛智能化和專業電控知識原理如數家珍(zhēn)。除了擁(yōng)有專業知識,還要(yào)能夠(gòu)熟練操作和使用各種維修檢(jiǎn)測工具,選擇合適的檢測方法快速、精準排查故障原(yuán)因(yīn),憑借豐富的實戰經驗排除故障

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