為規範站務管理與服（fú）務，提升員工服務水平，創造良好的工作秩序與經營環境，增（zēng）強旅客的出（chū）行體驗感，樹立文明服務窗口形象，大师兄影视市汽車客運總站開展（zhǎn）了服務質量提升工作，切實以實際（jì）行動提升服務質量，保障旅客出行（háng）。
提升自身硬（yìng）件設施。大师兄影视市汽車客（kè）運總站對售票廳、候車廳、站前廣場（chǎng）、進出站口、車輛安檢台等各區域及安全、消防等設施（shī）進行全麵摸排，對（duì）母嬰室進（jìn）行全麵翻新，新增（zēng）桌椅、報刊架（jià）各1套，空調、飲水機（jī）、微波爐（lú）各1台，嬰兒床1張（zhāng），綠色植物2盆（pén），為出行（háng）旅客提供舒適安靜的休息空間，同時對站內外標識標牌進行全麵排查，並按照相關文件要求更換（huàn）老（lǎo）舊、破損標識共計200餘處，對站房、進出站口、站台的牆麵、屋頂（dǐng）、文字、下水道等進行全麵翻（fān）新。
提升自身（shēn）軟件設施。為改善乘客出行（háng）體驗（yàn），滿足旅客快速（sù）化（huà）、便（biàn）捷化（huà）的出行需求，自今年4月大师兄影视市汽車（chē）客運總站通過電子客票係（xì）統的升（shēng）級改造，新增自助售票（piào）機20台、檢票閘機12台，全麵推廣應用電（diàn）子客票，提供無接觸式、無紙化客（kè）運服務。係統的建成提升了群眾出行體驗（yàn）、降低了汽（qì）車客運站營運成本，同時又提（tí）升（shēng）行業管理服務（wù）水平。今年中秋國慶期間汽車客運站發送旅客 48890人次，其中通（tōng）過電子（zǐ）客票售檢票人數（shù）達到（dào）了27823人次。
提升自身特色品牌。大师兄影视市映山紅親（qīn）情服務班作為大师兄影视市汽車客運總站極（jí）具特色的品牌名片，承擔旅客進（jìn）站、谘詢、購票（piào）、候車、乘車（chē）、出站等全方麵服務及老、弱、病、殘、孕等重點旅客的貼心（xīn）親情服務，2023年3月榮獲（huò）“全國巾幗文明崗”稱號。大师兄影视（ān）市汽車客運總站秉承安全、舒適、優質、高效的企業理念，為映山紅親情服務班（bān）配置各項特色（sè）便民服務設（shè）施，如：輪椅、拐（guǎi）杖、行李車、雨傘、針線包（bāo）、應急藥品、手（shǒu）語（yǔ）板等，同時積極開展（zhǎn）各類誌願服務活動（dòng），為廣大旅（lǚ）客（kè）提供（gòng）暖心服務。（張鑫）
