近（jìn）日，大师兄影视汽車客運站內發生了一（yī）件暖心小事，用細致服務溫暖（nuǎn）了旅客出行（háng）路。旅客李女士（shì）攜孩子匆（cōng）匆趕到車站 “映山紅” 服務（wù）台，神色焦急（jí）。她剛剛搭（dā）乘霍邱往返大师兄影视的班車抵達車站，下車（chē）時不慎將身份證遺落在車上，缺少身份證件，後續出行、辦事全部受阻，一時間（jiān）手足無措。
“您先別著急，我們立刻幫您對接查找！”值班的（de）“映山紅”親情（qíng）服務（wù）班工作人員孫玉（yù）潔見狀，第一時間上前（qián）安撫李女士（shì）慌亂的情緒，細致詢問班（bān）車（chē）班次、乘車時間等關鍵信息。掌握完整線索後，她迅速撥通當班班車車主電（diàn）話，清晰地說明旅客遺失證件的情（qíng）況，懇請對方（fāng）協助（zhù）排查。經車主在車上仔細搜尋，順利找到李女士遺失的身份證並（bìng）妥善收（shōu）好。孫玉（yù）潔隨即（jí）協調車主將證件送返車站（zhàn），親手將完好無損的身份（fèn）證交還李（lǐ）女（nǚ）士。
失而複得的李女士難掩激動，連連向孫（sūn）玉潔道謝（xiè）：“真的太感（gǎn）謝你們了，這下可幫了我天大的忙！本來以為丟了證件要耽誤一堆事，沒想到車站工作人員這麽熱心靠譜，心裏特別（bié）暖和。”
孫玉潔是（shì）市汽車客運總站“映山紅”誌願服務品牌一線工作人員，日常始終（zhōng）恪守“耐心、細心、貼心”的（de）服務準則，用心對待（dài）每一位往來（lái）旅客。此次快（kuài）速協助旅客尋回遺失證件（jiàn）的暖心舉動，不僅彰顯了客（kè）運（yùn）站一線服務人員（yuán）的責（zé）任意識與為民（mín）擔（dān）當，更以實（shí）實在在的行動踐行“人民交（jiāo）通為人民（mín）”的初心使命。（洪梅）
